Pomoc
Dostawa i zwroty
Zamówienia złożone i opłacone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia — zapakowane ręcznie, jak prezent.
Dostawa
| Metoda | Koszt | Czas dostawy |
|---|---|---|
| InPost Paczkomaty 24/7 | 20 zł | 3–5 dni roboczych |
| InPost Kurier | 25 zł | 3–5 dni roboczych |
| Kurier DPD — Unia Europejska | 15 € · darmowa od 155 € | 3–5 dni roboczych |
| Zamówienia od 450 zł (Polska) | 0 zł | 3–5 dni roboczych |
Zwroty w trzech krokach
- 01
Zgłoś zwrot
Napisz na contact@adorome.com w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, podając numer zamówienia.
- 02
Odeślij produkt
Masz 14 dni na odesłanie nieotwartego produktu na adres: HK Distribution Sp. z o.o., ul. Pory 78, 02-757 Warszawa.
- 03
Otrzymaj zwrot środków
Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zamówieniu.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych kosmetyków. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, napisz do nas — koszty reklamacji pokrywamy my. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Pytania
Jak szybko wyślecie moje zamówienie?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 zostały wysłane jeszcze tego samego dnia. Pozostałe wysyłamy w ciągu 24 godzin.
Ile kosztuje dostawa?
InPost Paczkomaty — 20 zł, InPost Kurier — 25 zł, czas dostawy 3–5 dni roboczych. Przy zamówieniach od 450 zł dostawa w Polsce jest darmowa. Wysyłka do innych krajów UE (DPD) kosztuje 15 € i jest darmowa od 155 €.
Czy dostarczacie poza Polskę?
Tak — wysyłamy kurierem DPD do państw Unii Europejskiej, z dostawą w ciągu 3–5 dni roboczych, za 15 € (darmowo od 155 €). Ceny w euro są przeliczane automatycznie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak. W razie anulowania zamówienia zwrócimy wszystkie otrzymane środki w ciągu 3 dni roboczych, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności.
Naprawdę mogę zwrócić otwarte kosmetyki?
Nie. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu — ze względu na ochronę zdrowia i higienę.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwykłym zwrocie (odstąpieniu od umowy) koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli produkt jest niezgodny z umową — np. wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony — koszty reklamacji pokrywamy my.